Jednym z częstszych zarzutów stawianym internetowym sklepom z płytkami ceramicznymi jest ten, który mówi o pozostawieniu kupujących samym sobie. O ile jednak jeszcze kilkanaście lat temu takie przekonanie miało pewne uzasadnienia, o tyle dziś może być uważane za wyjątkowo krzywdzące.

Oferujący płytki sklep w sieci wcale nie jest mniej opiekuńczy względem klientów niż jego klasyczny odpowiednik. Osoby korzystające ze świadczonych w nim usług zwracają uwagę przede wszystkim na to, że informacje o konkretnych kafelkach nie są bardziej skąpe niż te, z którymi mamy do czynienia w klasycznych sklepach internetowych. Szukając idealnych dla siebie rozwiązań szybko możemy więc dowiedzieć się o ich parametrach. Na dokładnych zdjęciach możemy też zapoznać się z fakturą płytek, a nawet – z przykładowymi realizacjami. Czasem nawet takie posunięcia nie rozwiewają, oczywiście, wszystkich wątpliwości. Sklepy internetowe posiadają jednak infolinię pozwalającą na uzyskanie szczegółowych informacji na temat tego, co sklep ma do zaoferowania.